Изменения от 11.01.2024

Публичная оферта

ТОО «GOLDEN WEB GROUP» предлагает заключить публичный договор с нижеследующими условиями договора и порядка их определения. 

1. Предмет Договора

1.1 Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.1. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещенному Заказу.

1.2. Доставка Товара осуществляется по территории Республики Казахстан и Российской Федерации, стоимость оплаты за доставку Товара указана в ст.7 Договора.

2. Определения

2.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.sportidea.kz, либо указанное в качестве получателя Товара.

2.2. Продавец - ТОО «GOLDEN WEB GROUP», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан по адресу: A15P4T0, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, улица Сатпаева, дом 20А, н.п. 55, БИН 230340034894

2.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный на сервере в г.Алматы и имеющий адрес в сети Интернет www.sportidea.kz, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

2.4. Сайт - www.sportidea.kz

2.5. Товар – спортивные товары и другая продукция, представленная к продаже на Сайте.

2.6. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте.

2.7. Online – способ оплаты Товаров банковской картой посредством сети Интернет.

2.8 Online консультант - функция активируемая на Сайте чат в реальном времени с представителями продавца если консультанты в сети, если консультанты отключены активируется функция обратной связи.

3. Порядок заключения Договора и изменения его условий

3.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора одинаковы для всех Покупателей.

3.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора.

3.3. Проведение Покупателем оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора свидетельствует о заключении Договора со стороны Покупателя.

4. Общие положения

4.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться по телефонам: +7 700 383 7777 (WhatsApp). Написав на E-mail: info@sportidea.kz или воспользоваться функцией «On-line консультант» непосредственно на сайте.

4.2. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте по средством сети Интернет.

4.2.1. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.3. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о цене, о наличии или отсутствии скидок на Товар.

4.4. Для подтверждения сделанного Заказа и оформления заявки на доставку Товара оператор Продавца связывается с Покупателем по e-mail или телефону, указанному Покупателем в Заказе.

4.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по e-mail или телефону, указанному при формировании Покупателем Заказа.

4.6. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется после согласования с Покупателем, по адресу, указанному Покупателем. Срок доставки Товара указан в п.7.1. Договора. Служба доставки при получении Товара Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.

4.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю Товаров, входящих в состав Заказа на основании выданных службой доставки Продавца сопроводительных документов на Товары под роспись Покупателя.

4.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент приёмки Товара Покупателем и подписания сторонами сопроводительных документов.

5. Права и обязанности сторон

5.1 Продавец обязан:

5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

5.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям для аналогичных Товаров на территории РК.

5.1.3. В случае изменения срока либо стоимости доставки до передачи его транспортной компании, немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.

5.1.4. Рассматривать претензии и заявления Покупателей в соответствии с действующим законодательством РК и принимать меры к их удовлетворению.

5.2 Продавец имеет право:

5.2.1. Осуществить действия в соответствии с п.10.7 и п.10.8. настоящего Договора.

5.2.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения, по согласованию с Покупателем.

5.3 Покупатель обязан:

5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения).

5.3.2. Оплачивать Товар согласно Заказам по ценам, указанным на сайте.

5.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, в соответствии с бланком Заказа.

5.4 Покупатель имеет право:

5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа с учетом п.10.6. Договора.

5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

5.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена Товара указывается в прайс листах, размещенных на Сайте. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем и подтвержденный Продавцом изменению не подлежит.

6.3. Оплата Заказа производится Покупателем:

6.3.1. в тенге для Казахстана

6.3.2. в рублях для России, при оплате по счету по внутреннему курсу сайта, при оплате картой по курсу банка выпустившего карту.

6.4. Оплата производится нижеперечисленными способами:

6.4.1. перечислением на расчетный счет Продавца;

6.4.2. on-line способом: оплата производится через сайты epay.kkb.kz (Казахстан и Россия) или kaspi.kz (только для Казахстана), после смены статуса заказа на "Подтверждён". Для осуществления платежа необходимо сообщить данные пластиковой карты на авторизационный сервер системы. Заказ Товара осуществляется владельцем карты. Оплата принимается только от владельца карты. При доставке товара, предъявить документ, удостоверяющий личность;

6.4.3. С виртуального счета накопленными бонусами за различные активности;

7. Доставка Товаров

7.1. Доставка по территории Республики Казахстан осуществляется:

7.1.1. курьером сторонней организации по территории Республики Казахстан. Бесплатно, за счёт Продавца, при заказе товаров на сумму превышающую 15 000 (пятьнадцать тысяч) тенге. Сроки доставки выбранных Покупателем Товаров, будут рассчитываться от размера, веса и удалённости пункта назначения от склада в г. Алматы;

7.1.2. Стоимость и сроки доставки выбранных Покупателем Товаров, по территории Республики Казахстан при заказе товаров на сумму менее 15 000 (пятьнадцать тысяч) тенге, будут рассчитываться от размера, веса и удалённости пункта назначения от склада в г. Алматы;

7.2. Доставка по территории Российской Федерации осуществляется:

7.2.1. стоимость и сроки доставки выбранных Покупателем Товаров в Россию, будут рассчитываться от размера, веса и удалённости пункта назначения от склада в г. Алматы;

8. Приемка Заказа

8.1. При приемке Заказа Покупатель обязан:

8.1.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.

8.1.2. Вскрыть в присутствии представителя службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, проверить комплектацию и цвет Товара.

8.1.3. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получении Заказа.

8.1.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя службы доставки составить Акт приемки в 3-х экземплярах. В Акте приемки описываются все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и/или его некомплектность. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у Продавца.

8.1.5. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, Покупатель указывает в Акте приемки информацию о том, что повреждений упаковки не обнаружено, но он отказывается от получения данного Товара и описывает повреждения/некомплектность товара. После этого представитель службы доставки Продавца забирает Товар для его последующей замены.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.

9.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

10. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в Службу Продавца по работе с Покупателями (CALL CENTER) по телефонам: +7 700 383 7777 (WhatsApp). Написав на E-mail: info@sportidea.kz или воспользоваться функцией «On-line консультант» непосредственно на сайте.

10.2. При возникновении претензий относительно качества Товара, Покупатель вправе предъявить их в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей».

10.3. В случае выявления недостатков товара, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (то есть, вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель) и при невозможности устранения этих недостатков Покупатель имеет право обменять товар или при отсутствии идентичного Товара, возвратить сумму, уплаченную за товар при предоставлении документа, подтверждающего оплату Товара через интернет-магазин в течение срока указанного в законе РК «О защите прав потребителя» с момента получения.

10.4. При наличии законных оснований для возврата денежных средств Покупателю, возврат осуществляется на расчётный счёт или банковскую карту.

10.5. Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару надлежащего качества при отсутствии упаковки или при потере товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре или упаковке.

10.6. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.

10.7. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.

10.8. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец гарантирует, что вся полученная от Покупателя информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

11.2. Продавец может запросить у Покупателя предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке Заказа в интернет-магазине или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации. Личные сведения Покупатель может изменить или обновить.

11.3. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.

11.4. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.

12. Персональные данные

11.1. Продавец обязуются соблюдать установленный действующим законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором режим обработки персональных данных.

11.2. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, накопление, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), хранение, использование, распространение (в том числе передачу), блокирование, обезличивание, уничтожение персональных данных Покупателей.

11.3. Продавец вправе обрабатывать персональные данные Покупателей для целей исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

ПРОДАВЕЦ:

ТОО "GOLDEN WEB GROUP"

БИН: 230340034894

Адрес:
Казахстан, A15P4T0, г. Алматы
ул. Сатпаева 20А, магазин "Sportidea.kz"

ИИК

KZ27722S000023596546 KZT

в АО "Kaspi Bank"

БИК CASPKZKA

Директор ___________Комягин А.В.

Единые правила обмена, возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазинах – участниках приложения «THE SPORT

Обмен товара надлежащего качества, купленного в магазинах – участниках настоящего приложения «THE SPORT», производится через процедуру, установленную в каждом магазине.
Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки.

Согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять банковских дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована налоговым законодательством РК. В соответствии со ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»: чулочно-носочные изделия, обмену и возврату не подлежат. Гарантийный срок на одежду составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня передачи товара потребителю.

Гарантийный срок на любую обувь, сумку, рюкзак составляет 90 (девяносто) календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

• С 1 ноября по 1 марта – зимний сезон
• С 1 марта по 1 мая – весенний сезон
• С 1 мая по 1 сентября – летний сезон
• С 1 сентября по 15 ноября – осенний сезон

Требования к возврату новой обуви/сумок/рюкзаков/одежды

• Обувь/сумка/рюкзак/одежда должны иметь товарный вид (быть неношеными);
• Обувь/сумка/рюкзак/одежда должны иметь все комплектующие;
• Обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
• Не допускается нанесение собственной маркировки на обувь/сумку/рюкзак/одежду либо коробки (ценники и др.)

Возврат товара, бывшего в употреблении

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

Каждый магазин самостоятельно и/или с привлечением специалиста, проводит внутреннюю проверку качества товара. Срок проверки составляет от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления от Покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется письменный ответ магазина или Акт проверки товара. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться за независимой экспертизой для получения независимой оценки.

Если по результату проведенной независимой экспертизы качество товара будет признано ненадлежащим, магазин (Продавец) вправе:

• В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, выплатить Покупателю стоимость товара, а также компенсировать Покупателю затраты на проведение экспертизы (при условии предоставления подтверждающих документов);
• Отказать Покупателю в выплате стоимости товара в случае несогласия с результатом представленной экспертизы с предоставлением Покупателю мотивированного отказа.

В случае обмена недоброкачественной обуви/сумки/рюкзака/одежды на товар другой модели – производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке. При возврате Покупателю денежной суммы за товар, признанным недоброкачественным, магазин не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества товара за время нахождения ее у Покупателя.

Не подлежит обмену товар

• С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации товара в условиях, не соответствующих его назначению;
• С механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры, проколы и др.);
• Деформированные в результате неправильной эксплуатации, носки, сушки, утерявшие качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими в процессе эксплуатации и/или хранения;
• Отремонтированные Покупателем до предъявления магазину

Требования к обуви/сумке/рюкзаку/одежде, бывшими в эксплуатации в течение гарантийного срока

• Обувь/сумка/рюкзак/одежда должны быть чистыми и сухими;
• Обувь/сумка/рюкзак/одежда, бывшие в ремонте, к возврату не принимаются.

При любом возврате товара с бонусной/дисконтной карты «THE SPORT» Покупателя может сниматься сумма накоплений, равная стоимости возвращаемого товара.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в Службу Продавца по работе с Покупателями (CALL CENTER) по телефонам: +7 700 383 7777. Написав на E-mail: info@sportidea.kz или воспользоваться функцией «On-line консультант» непосредственно на сайте. Адрес для возврата: Республика Казахстан, г. Алматы A15P4T0 (050013), ул. Сатпаева 20А, "Sportidea.kz".